Kontakt i pomoc

Masz pytanie albo coś nie działa tak, jak opisuje instrukcja? Poniżej znajdziesz właściwą ścieżkę.

Konta, uprawnienia i dostęp do danych

Pierwszym kontaktem jest administrator Twojej firmy. To on zakłada konta, wysyła zaproszenia i przypisuje grupy dostępu.

Zgłoś się do niego, gdy:

• nie widzisz modułu, zakładki lub przycisku opisanego w instrukcji,
• potrzebujesz dostępu do projektu, w którym nie jesteś członkiem zespołu,
• zaproszenie do systemu nie dotarło albo link do ustawienia hasła wygasł.

Błędy działania systemu

Jeśli aplikacja zwraca błąd, nie zapisuje danych albo zachowuje się inaczej, niż opisuje instrukcja, zgłoś to do wsparcia technicznego za pośrednictwem administratora firmy.

Zgłoszenie rozpatrzymy szybciej, gdy dołączysz:

• nazwę i identyfikator projektu, którego dotyczy problem,
• adres strony, na której wystąpił błąd,
• treść komunikatu oraz zrzut ekranu,
• godzinę wystąpienia problemu.

Braki w dokumentacji

Centrum pomocy rozwijamy razem z systemem. Jeśli szukasz tematu, którego tu jeszcze nie ma, przekaż to administratorowi firmy - zgłoszenia braków wyznaczają kolejność, w jakiej powstają kolejne instrukcje.